Di PembekalGaramBukit.com, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, kami di sini untuk membantu. Polisi pemulangan dan bayaran balik ini menerangkan syarat-syarat untuk memulangkan produk dan mendapatkan bayaran balik.
1. Polisi Pemulangan
Anda boleh memulangkan produk yang dibeli dalam tempoh 7 hari kalendar dari tarikh anda menerimanya. Untuk layak mendapat pemulangan, produk tersebut mesti:
- Tidak digunakan atau tidak dibuka.
- Dalam keadaan yang sama seperti ketika anda menerimanya.
- Dalam pembungkusan asal.
Jika produk tidak memenuhi kriteria ini, kami berhak menolak pemulangan tersebut.
2. Proses Pemulangan
Untuk memulakan proses pemulangan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di:
E-mel: frontdesk@pembekalgarambukit.com
Telefon: +6013-3397 6632
Sila sertakan butiran pesanan anda dan sebab pemulangan. Kami akan memberikan arahan lanjut tentang bagaimana untuk memulangkan produk.
3. Kos Penghantaran Pemulangan
Anda bertanggungjawab untuk menanggung kos penghantaran bagi pemulangan produk. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran asal akan ditolak daripada jumlah bayaran balik anda.
4. Penerimaan Pemulangan
Sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa produk yang dipulangkan, kami akan memaklumkan anda mengenai status pemulangan anda. Jika pemulangan anda diluluskan, kami akan memproses bayaran balik ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa beberapa hari perniagaan. Masa untuk bayaran balik dikreditkan bergantung kepada dasar bank atau penyedia kad kredit anda.
5. Pengecualian
Beberapa jenis produk tidak boleh dipulangkan, seperti:
- Produk yang telah dibuka atau digunakan.
- Produk yang dibeli semasa jualan akhir atau promosi diskaun.
6. Produk yang Rosak
Jika anda menerima produk yang rosak atau cacat, sila hubungi kami dalam masa 3 hari dari penerimaan untuk mengatur penggantian atau bayaran balik. Sila sertakan gambar atau bukti kerosakan dalam e-mel anda untuk mempercepatkan proses tuntutan.
7. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai polisi pemulangan dan bayaran balik kami, sila hubungi kami melalui:
E-mel: frontdesk@pembekalgarambukit.com
Telefon: +6013-3397 6632
Kami komited untuk memastikan kepuasan anda dan akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan sebarang isu dengan pesanan anda.
